Правила и условия

Всички части, които продаваме, са употребявани

Препоръки и основна информация:

  • В случай на унищожаване на опаковката, трябва безусловно да разрешите рекламацията на място директно с лицето, извършващо доставката. Ако възникне такъв сценарий, задължение на клиента е да попълни формуляра за рекламация директно с транспортната фирма при предаването на стоката и да ни изпрати копие
  • Всички части са използвани. Ние уреждаме рекламацията само чрез замяна на частта или възстановяване на сумата за частта и доставката. В никакъв случай няма да покрием разходите за монтаж и демонтаж на рекламираната част.
  • В случай на връщане на стоката в рамките на 14 дни или рекламация, купувачът трябва да върне стоката за своя сметка в дистрибуторския склад в Чешката република. Ако става въпрос за рекламация и тя бъде приета, ние ще възстановим транспортните разходи
  • В случай на рекламация или връщане на стока в рамките на 14 дни, стоката трябва да бъде върната в състоянието, в което сме я изпратили. Това означава, че ако продуктът е запечатан, никой от тях не трябва да бъде повреден
  • Предпазваме си правото да изпратим част, която замества поръчаната референция. Доставената от нас резервна част ще замени напълно оригиналната референция
  • Всички снимки са само с илюстративна цел
  • всички контролери, изискващи препрограмиране, могат да бъдат върнати само неизползвани
  • всички инжектори са от напълно мобилни автомобили и са тествани, ако не са закупени заедно с инжекционната помпа, евентуални рекламации няма да бъдат взети под внимание
  • Този електронен магазин е само за професионални сервизи, поръчващи въз основа на референтен номер на производителя или номера на поръчка. Не носим отговорност за несъвместимост на частта с автомобила, за който е закупена част
  • Всички BSI блокове и блокове за управление на двигателя са от катастрофирали автомобили, необходимо е да се флашне софтуера

I. Основни разпоредби

1. Настоящите общи условия (наричани по-долу “ Общите условия „) се издават на основание чл. 1751 и следващите от Закон № 89/2012 г., Граждански кодекс (наричан по-долу “ Граждански кодекс „).

AUTOTECH24 CZ, s.r.o.

Идентификационен номер на дружеството: 09105638

Данъчен идентификационен номер: CZ09105638

седалище: Zbraslavská 12/11, Malá Chuchle, 159 00 Praha 5

вписано в регистъра на Търговския кодекс, воден от Градския съд в Прага, раздел В, вписване 330987/MSPH

Данни за контакт: eshop@autotech24.eu +420 704 494 494

(наричан по-долу „Оператор на ESHOP“)

2. Настоящите Общи условия уреждат взаимните права и задължения на Продавача и физическото лице , което сключва договор за покупко-продажба извън рамките на своята дейност като потребител или в процеса на своята дейност (наричано по-нататък “ Купувач „) чрез уеб интерфейс, разположен на уебсайт, достъпен на интернет адрес www.autotech24.bg (наричан по-нататък “ онлайн магазин „).

3. Разпоредбите на Общите условия представляват неразделна част от договора за покупко-продажба. Разнопосочните разпоредби в договора за покупко-продажба имат предимство пред разпоредбите на настоящите общи условия.

4. Настоящите общи условия и договорът за покупко-продажба се сключват на английски език.

5. Всички стоки, които трябва да бъдат препрограмирани (блокове за управление на двигателя, BSI) EEPROM FLASH, са напълно без гаранция след нарушаване на гаранционната пломба и дори не е възможно да бъдат върнати в рамките на 14 дни. За всички останали стоки, продавани в този електронен магазин, предоставяме гаранция за функционалност с договорен гаранционен срок от 6 месеца от датата на получаване на стоката.

II. Информация за стоките и цените

1. Информацията за стоките, включително цените на отделните стоки и основните им характеристики, са дадени за отделните стоки в каталога на електронния магазин. Цените на стоките са крайни, без право на приспадане на данък върху добавената стойност. Цените на стоките остават валидни, докато са изложени в електронния магазин. Тази разпоредба не изключва възможността за договаряне на договор за покупко-продажба при индивидуално договорени условия.

2. Цялото представяне на стоките, поместени в каталога на електронния магазин, има информативен характер и продавачът не е длъжен да сключи договор за покупко-продажба по отношение на тези стоки.

3. В електронния магазин се публикува информация за разходите за опаковане и доставка на стоките. Информацията за разходите, свързани с опаковането и доставката на стоките, посочена в онлайн магазина, е валидна само в случаите, когато стоките се доставят на територията на ЕС и другите изброени държави.

4. Всички отстъпки от цената на стоките не могат да се комбинират, освен ако продавачът и купувачът не се договорят за друго.

5. Всички стоки, продавани в този електронен магазин, са употребявани с гаранция за функционалности с договорна гаранция от 12 месеца от датата на получаване на стоката

III. Поръчка и сключване на договор за покупка

1. Разходите, направени от купувача при използване на средства за комуникация от разстояние във връзка със сключването на договора за покупка (разходи за интернет връзка, телефонни разходи), се поемат от самия купувач. Тези разходи не се различават от стандартната тарифа.

2. Купувачът поръчва стоките по следните начини:

  • чрез клиентския си профил, ако преди това се е регистрирал в онлайн магазина,
  • като попълни формуляра за поръчка без регистрация.

3. При подаване на поръчка купувачът избира стоките, броя на артикулите, начина на плащане и доставка.

4. Преди да изпрати поръчката, купувачът има право да провери и промени въведените в поръчката данни. Купувачът изпраща поръчката на продавача, като щраква върху бутона ИЗПРАТИ ПОРЪЧКА. Данните, посочени в поръчката, те се считат за верни от продавача. Условие за валидност на поръчката е попълването на цялата необходима информация във формуляра за поръчка и потвърждаване от страна на купувача, че се е запознал с настоящите общи условия.

5. При получаване на поръчката продавачът изпраща на купувача потвърждение за получаване на поръчката на имейл адреса, въведен от купувача при поръчката. Това потвърждение е автоматично и не се счита за договор. Потвърждението съдържа връзка към настоящите търговски условия на продавача. Договорът за покупко-продажба се сключва след получаване на поръчката от продавача. Потвърждението на поръчката се доставя на имейл адреса на купувача.

6. В случай че някое от изискванията, посочени в поръчката, не може да бъде изпълнено от продавача, той ще изпрати на купувача променена оферта на адреса на електронната поща на купувача. Изменената оферта се счита за нов проект на договор за покупко-продажба и договорът за покупко-продажба в този случай се сключва от купувача, който потвърждава приемането на тази оферта на посочения в настоящите общи условия имейл адрес на продавача.

7. Всички поръчки, получени от продавача, са обвързващи. Купувачът може да анулира поръчката до момента, в който получи уведомление за получаване на поръчката от продавача. Купувачът може да анулира поръчката на телефон +420 721 187 187 или по електронната поща на продавача, която е посочена в настоящите общи условия.

8. Ако е налице очевидна техническа грешка от страна на Продавача в цената на стоките в онлайн магазина или по време на поръчката, Продавачът не е длъжен да достави стоките на Купувача за тази очевидно грешна цена, дори ако на Купувача е изпратено получаване на поръчка съгласно настоящите общи условия. Продавачът информира Купувача за грешката без неоправдано забавяне и му изпраща променена оферта на електронния адрес на Купувача. Изменената оферта се счита за нов проект на договор за покупко-продажба и договорът за покупко-продажба в този случай се сключва с потвърждаване на получаването от страна на купувача на имейл адреса на продавача.

IV. Клиентски профил

1. Въз основа на онлайн регистрацията на купувача, той може да получи достъп до своя клиентски профил. От своя клиентски профил купувачът може да поръчва стоки. Купувачът може да поръчва стоки и без регистрация.

2. При регистрацията в клиентския профил и поръчването на стоки купувачът е длъжен да предостави точна и вярна информация. Купувачът е длъжен да актуализира данните, въведени в потребителския профил, при всяка промяна. Данните, предоставени от купувача в клиентския профил и при поръчване на стоки, се считат за верни от продавача.

3. Достъпът до клиентския профил е защитен с потребителско име и парола. Купувачът е длъжен да спазва конфиденциалност по отношение на информацията, необходима за достъп до клиентския му профил. Продавачът не носи отговорност за евентуална злоупотреба с клиентския акаунт от страна на трети лица.

4. Купувачът няма право да позволява на трети лица да използват клиентския акаунт.

5. Продавачът може да анулира потребителския акаунт, особено ако купувачът вече не използва потребителския си акаунт или ако купувачът нарушава задълженията си по договора за покупко-продажба и настоящите общи условия.

6. Купувачът признава, че потребителският акаунт може да не е достъпен по всяко време, особено по отношение на необходимата поддръжка на хардуерното и софтуерното оборудване на Продавача, респ. необходимата поддръжка на хардуер и софтуер на трети страни.

V. Условия за плащане и доставка на стоките

1. Купувачът може да заплати цената на Стоките и всички разходи, свързани с доставката на Стоките по Договора за покупко-продажба, по следните начини: 1:

  • ПейПал (PayPal) – платежен шлюз

2. Заедно с покупната цена купувачът е длъжен да заплати на продавача разходите, свързани с опаковането и доставката на стоките, в договорения размер. Освен ако изрично не е посочено друго по-долу, покупната цена включва разходите, свързани с доставката на стоките.

3. В случай на плащане в брой покупната цена е платима при получаване на стоките. В случай на безналично плащане покупната цена е дължима в срок от 7 дни от сключването на договора за покупко-продажба.

4. В случай на плащане чрез платежен шлюз купувачът следва инструкциите на съответния доставчик на електронни разплащания.

5. В случай на безналично плащане задължението на купувача за плащане на покупната цена е изпълнено в момента на постъпване на съответната сума по банковата сметка на продавача.

6. Продавачът не изисква от купувача авансово плащане или друго подобно плащане. Плащането на покупната цена преди изпращането на стоките не представлява депозит.

7. Съгласно Закона за регистриране на продажбите продавачът е длъжен да издаде касова бележка на купувача. Същевременно той е длъжен да регистрира получените приходи при данъчния администратор онлайн, а в случай на техническа неизправност – най-късно до 48 часа.

8. Стоките се доставят на купувача:

  • на адреса, посочен от купувача в поръчката

9. Начинът на доставка се избира при поръчката на стоките.

10. Разходите за доставка на стоките в зависимост от начина на изпращане и получаване на стоките се посочват в поръчката на купувача и в потвърждението на поръчката от страна на продавача. Ако начинът на транспортиране е договорен въз основа на специална заявка на купувача, купувачът поема риска и евентуалните допълнителни разходи, свързани с този начин на транспортиране.

11. Ако продавачът е длъжен да достави стоките на мястото, посочено от купувача в поръчката, купувачът е длъжен да приеме стоките при доставката. В случай че поради причини на страната на Купувача се налага стоките да бъдат доставени повторно или по начин, различен от посочения в поръчката, Купувачът е длъжен да заплати разходите, свързани с повторната доставка на стоките, респ. разходите, свързани с други начини на доставка.

12. При получаване на стоките от превозвача купувачът е длъжен да провери нецялостността на опаковката на стоките и в случай на дефекти да уведоми незабавно превозвача. В случай на нарушение на опаковката, което показва неразрешено проникване в пратката, купувачът не е длъжен да приема пратката от превозвача.

13. Продавачът се задължава да издаде на купувача данъчен документ – фактура. Данъчният документ се изпраща на електронния адрес на купувача.

14. Купувачът придобива правото на собственост върху стоките със заплащането на пълната покупна цена на стоките, включително разходите за доставка, но най-рано при получаването на стоките. Отговорността за случайно унищожаване, повреждане или изгубване на стоките преминава върху Купувача в момента на приемане на стоките или в момента, в който Купувачът е бил длъжен да приеме стоките, но не го е направил в противоречие с договора за покупко-продажба.

VI. Отказ от договора

Моля, имайте предвид, че стоките се изпращат от Чешката република и трябва да бъдат върнати обратно в Чешката република, ако възникне някаква претенция.

1. Купувачът, който е сключил договора за покупко-продажба извън своята дейност като потребител, има право да се откаже от договора за покупко-продажба.

2. Срокът за отказ е 14 дни

  • от датата на получаване на стоките,
  • от датата на получаване на последната доставка на стоки, ако предметът на договора е няколко вида стоки или доставка на няколко части
  • от датата на получаване на първата доставка на стоки, ако предметът на договора е редовно повтаряща се доставка на стоки.

3. Купувачът не може да се откаже от договора за покупко-продажба:

  • за предоставянето на услуги, ако те са били изпълнени с неговото изрично съгласие преди изтичането на срока за отказ и продавачът е информирал купувача преди сключването на договора, че в такъв случай той няма право да се откаже от договора,
  • за доставка на стоки или услуги, чиято цена зависи от колебанията на финансовия пазар независимо от волята на продавача и които могат да настъпят по време на срока за отказ,
  • за доставка на алкохолни напитки, които могат да бъдат доставени едва след тридесет дни и чиято цена зависи от колебанията на финансовия пазар, независещи от волята на продавача,
  • за доставката на стоки, които са били променени според желанието на купувача или за негова личност,
  • при доставката на бързо развалящи се стоки, както и на стоки, които след доставката са били необратимо смесени с други стоки,
  • при доставка на стоки в запечатана опаковка, които купувачът е извадил от опаковката и не могат да бъдат върнати по хигиенни причини,
  • за доставката на аудио- или видеозаписи или компютърна програма, ако те са с нарушена оригинална опаковка,
  • за доставка на вестници, периодични издания или списания,
  • за доставката на цифрово съдържание, освен ако то не е било доставено на материален носител и е било доставено с предварителното изрично съгласие на Купувача преди изтичането на срока за отказ и Продавачът е информирал Купувача, че в този случай той няма право на отказ,
  • в други случаи, посочени в § 1837 от Гражданския кодекс.

4. За да спази срока за отказ, купувачът трябва да изпрати изявление за отказ в рамките на срока за отказ.

5. За да се откаже от договора за покупко-продажба, купувачът трябва да използва този Протокол за подаване на жалба . Като „Причина за рекламация“ трябва да бъде посочено – Отказ от договора в срок от 14 дни от получаване на стоката. Продавачът трябва незабавно да потвърди получаването на формуляра на купувача.

6. Купувачът, който се е отказал от договора, е длъжен да върне стоките на продавача в 14-дневен срок от отказа от договора на продавача. Купувачът поема разходите по връщането на стоките на продавача, дори ако стоките не могат да бъдат върнати по обичайния им пощенски характер.

7. Ако Купувачът се откаже от договора, Продавачът връща на Купувача незабавно, но не по-късно от 14 дни след отказа от договора, всички средства, включително разходите за доставка, които е получил от него, по същия начин. Продавачът връща получените средства на Купувача по друг начин, само ако Купувачът е съгласен с това и не му се налагат допълнителни разходи.

8. Ако Купувачът е избрал начин, различен от най-евтиния начин на доставка, предложен от Продавача, Продавачът връща на Купувача разходите за доставка на стоките, съответстващи на най-евтиния предложен начин на доставка.

9. Ако купувачът се откаже от договора, продавачът не е длъжен да върне получените средства на купувача, преди купувачът да предаде стоките или да докаже, че стоките са изпратени на продавача.

10. Стоките трябва да бъдат върнати на продавача от купувача неповредени, неизползвани и незамърсени и по възможност в оригиналната опаковка. Продавачът има право едностранно да прихване вземането за обезщетение за вреди, причинени на стоката, срещу вземането на купувача за възстановяване на покупната цена.

11. Продавачът има право да се откаже от договора за покупко-продажба поради разпродажба на склад, липса на стока или ако производителят, вносителят или доставчикът на стоката е спрял производството или вноса на стоката. Продавачът незабавно уведомява Купувача чрез електронния адрес, посочен в поръчката, и връща всички средства, включително разходите за доставка, получени от Купувача в срок от 14 дни от уведомлението за отказ, по същия начин или по начин, посочен от Купувача.

12. За всяка рекламация е необходимо да се посочи VIN номерът на автомобила, в който частта не работи.

VII. Права от дефектно изпълнение (рекламация)

Моля, имайте предвид, че стоките се изпращат от Чешката република и трябва да бъдат върнати обратно в Чешката република, ако възникне някаква рекламация.

1. Купувачът признава, че всички стоки, продавани от този електронен магазин, са употребявани стоки и могат да имат следи от употреба, след което купувачът е информиран за факта, че стоките могат да бъдат дефектни. В случай на неизправност на доставената част е необходимо да се направи рекламация на стоката, да се изпрати обратно на адреса на изпращача и продавачът или ще изпрати друга стока и ще заплати доказаните разходи за връщане в максимален размер, начислен на купувача в момента на покупката, или ще върне всички пари от поръчката. включително пощенските разходи плюс ще заплати доказаните разходи за връщане на стоката в максимален размер в същия размер, в който са били начислени на купувача в момента на покупката.

2. Ако дефектът се прояви в рамките на шест месеца от получаването на стоките от купувача, стоките се считат за дефектни в момента на получаването им. Купувачът има право да упражни правото си от дефект, който се проявява в потребителска стока в рамките на двадесет и четири месеца от получаването ѝ. Тази разпоредба не се прилага за стоки, продадени на по-ниска цена за дефект, за който е договорена по-ниска цена, за износване на стоката, причинено от нормалната ѝ употреба, за стоки втора употреба с дефект, съответстващ на степента на употреба или износване поради естеството на стоката.

3. В случай на дефект Купувачът може да предяви рекламация пред Продавача и да поиска:

  • замяна за други стоки,
  • поправка на стока,
  • приемлива отстъпка от покупната цена,
  • отказ от договора.

4. Купувачът има право да се откаже от договора,

  • ако стоките имат съществен дефект,
  • ако той/тя не може да използва правилно стоката поради повторна поява на дефект или дефекти след ремонт,
  • в случай на множество дефекти на стоката.

5. Продавачът е длъжен да приеме рекламацията в търговския обект чрез лично връчване или изпращане от превозвача: AUTOTECH24 CZ, s.r.o., Strupcice 160, 431 14, CZECH REPUBLIC . Купувачът е длъжен да попълни този Протокол за рекламация преди изпращането на стоките от превозвача . Продавачът е длъжен да предостави на Купувача писмено потвърждение за това кога Купувачът е упражнил правото си, какво е съдържанието на рекламацията и по какъв начин е поискана рекламацията от Купувача, както и потвърждение за датата и начина на разглеждане на рекламацията, отхвърляне на рекламацията.

6. Продавачът или упълномощен от него служител се произнася по рекламацията незабавно, а в сложните случаи – в рамките на три работни дни. Този срок не включва разумен срок в зависимост от вида на продукта или услугата, необходим за експертна оценка на дефекта. Рекламациите, включително отстраняването на дефекти, трябва да се разглеждат незабавно, не по-късно от 30 дни от датата на рекламацията, освен ако продавачът и купувачът не се договорят за по-дълъг срок. Безрезултатното изтичане на този срок се счита за съществено нарушение на договора и купувачът има право да се откаже от договора. За момент на предявяване на претенцията се счита моментът, в който проявлението на купувача (упражняването на правото от лошо изпълнение) е станало достояние на продавача.

7. Продавачът уведомява писмено купувача за резултата от рекламацията.

8. Правото на рекламация не принадлежи на Купувача, ако той е знаел преди приемането на вещта, че тя е дефектна, или ако сам е причинил дефекта.

9. В случай на основателна рекламация Купувачът има право на възстановяване на разумно направените разходи, направени във връзка с рекламацията. Купувачът може да упражни това право пред Продавача в рамките на един месец след изтичането на гаранционния срок.

10. Купувачът има право на избор на начина на рекламация.

11. Тъй като се касае за продажба втора употреба, продавачът не носи отговорност за допълнителни разходи, свързани с рекламацията (монтаж или демонтаж на дефектната част, евентуално паркиране на автомобила по време на рекламацията).

12. Правата и задълженията на страните по договора по отношение на правата от дефектно изпълнение се уреждат от чл. 1914 до 1925, чл. 2099 до 2117 и чл. 2161 до 2174 от Гражданския кодекс и Закон № 634/1992 Сб. за защита на потребителите.

13. Другите права и задължения на страните, свързани с отговорността на продавача за недостатъци, се уреждат от процедурата за рекламации на продавача.

VIII. Обслужване

1. Страните могат да си връчват цялата писмена кореспонденция по електронна поща.

2. Купувачът трябва да доставя кореспонденцията на Продавача на електронния адрес, посочен в настоящите Общи условия. Продавачът доставя кореспонденцията на Купувача на електронния адрес, посочен в клиентския му акаунт или поръчка.

XI. Извънсъдебно уреждане на спорове

1. Чешката търговска инспекция, със седалище Štěpánská 567/15, 120 00 Прага 2, ID: 000 20 869, интернет адрес: https://adr.coi.cz/ cs. Платформата за онлайн решаване на спорове на адрес http://ec.europa.eu/consumers/odr може да се използва за решаване на спорове между продавача и купувача по договора за продажба.

2. Европейският потребителски център в Чешката република, със седалище на адрес Štěpánská 567/15, 120 00 Прага 2, интернет адрес: http://www.evropskyspotrebitel.cz, е точка за контакт съгласно Регламент (ЕС) № 524/2013 на Европейския парламент и на Съвета от 21 май 2013 г. относно онлайн решаването на потребителски спорове и за изменение на Регламент (ЕО) № 2006/2004 и Директива 2009/22/ЕО (Регламент за онлайн решаване на потребителски спорове).

3. Продавачът има право да продава стоки въз основа на търговски лиценз. Търговският контрол се извършва в рамките на неговата компетентност от съответната служба за издаване на търговски лицензи. Чешката търговска инспекция извършва, наред с другото, надзор за спазването на Закон № 634/1992 Сб. за защита на потребителите.

Х. Заключителни разпоредби

1. Всички договорености между Продавача и Купувача се управляват от законите на Чешката република. Ако отношенията, установени с договора за покупко-продажба, съдържат международен елемент, тогава страните се съгласяват, че отношенията се уреждат от правото на Чешката република. Това не засяга правата на потребителите, произтичащи от общозадължителни правни разпоредби.

2. Продавачът не е обвързан с никакви кодекси за поведение по отношение на купувача по смисъла на § 1826, буква д) от Гражданския кодекс.

3. Всички права върху уебсайта на Продавача, по-специално авторските права върху съдържанието, включително оформлението на страницата, снимки, филми, графики, търговски марки, лога и друго съдържание и елементи, принадлежат на Продавача. Забранено е копирането, модифицирането или използването по друг начин на уебсайта или на част от него без съгласието на продавача.

4. Продавачът не носи отговорност за грешки, възникнали в резултат на намеса на трети лица в интернет магазина или в резултат на използването му в противоречие с неговото предназначение. При използването на интернет магазина купувачът не трябва да използва процедури, които биха могли да повлияят неблагоприятно на функционирането му, и не трябва да извършва дейности, които биха позволили на него или на трети лица да манипулират или злоупотребяват със софтуера или други компоненти на интернет магазина и да използват интернет магазина, части или софтуерно оборудване по начин, който противоречи на неговото предназначение или цел.

5. С настоящото Купувачът поема риска от промяна на обстоятелствата по смисъла на чл. 1765, ал. 2 от Гражданския кодекс.

6. Договорът за покупко-продажба, включително общите условия, се архивира от продавача в електронна форма и не е достъпен.

7. Текстът на Общите условия може да бъде изменян или допълван от Продавача. Тази разпоредба не засяга правата и задълженията, възникнали по време на датата на влизане в сила на предходната версия на Общите условия.

8. Към Общите условия е приложен Протокол за подаване на жалба за отказ от Договора. Настоящите Общи условия влизат в сила на 28 април 2020 г.